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100010是中國聯(lián)通的客服熱線,在打通這個電話的時候,如果你想要轉到人工客服的話,可以直接按您就能聯(lián)系到人工客服,因為這是最快最方便的方法,所以一般要打100010的話,直接按您就可以聯(lián)系到人工客服,讓他給你解決,你需要解決的問題萊垍頭條
步驟1/3
下載中國聯(lián)通手機營業(yè)廳app,我們進入首頁找到服務的選項,點擊進入。
步驟2/3
在服務菜單頁面找到我的客服選項進入到客服咨詢頁面。
步驟3/3
在客服咨詢頁面直接輸入人工兩個字,在驗證自己的電話號碼就可以聯(lián)系在線人工客服。
1、業(yè)務辦理不同條萊垍頭
96169是聯(lián)通寬帶業(yè)務客服電話。頭條萊垍
10010是中國聯(lián)通客戶服務號碼。萊垍頭條
2、服務對象不同萊垍頭條
96169服務中國聯(lián)通寬帶業(yè)務客戶。萊垍頭條
10010服務中國聯(lián)通所有客戶。頭條萊垍
3、服務內容不同垍頭條萊
96169是通過人工、語音等方式為中國聯(lián)通寬帶用戶提供有關寬帶業(yè)務咨詢、業(yè)務受理和投訴建議等專業(yè)服務。條萊垍頭
10010客戶服務代表將為聯(lián)通用戶提供首問負責制,并通過閉環(huán)、規(guī)范的處理流程,保證用戶問題在約定的時限內得到答復,實現(xiàn)聯(lián)通對用戶的服務承諾。萊垍頭條
是的,10016是屬于中國聯(lián)通的營銷電話,聯(lián)通的工作人員一般會通過向聯(lián)通用戶推廣套餐業(yè)務之類的,這個是屬于正規(guī)的聯(lián)通電話,可以放心接聽,不過要是有業(yè)務咨詢的話還是撥打聯(lián)通的10010人工客服電話咨詢,一般10016都是屬于用戶被動接聽電話。
中國聯(lián)通用戶如需轉人工服務臺分為以下三種情況:垍頭條萊
1.通過中國聯(lián)通官方的微信公眾號中需轉人工服務,可以在微信公眾號中發(fā)送文字“轉人工”或“人工”進行轉接人工服務;萊垍頭條
2.在中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳或手機營業(yè)廳客戶端中需要轉人工服務,在服務中-客服,對話框中可輸入“轉人工”或“人工”進行轉接人工服務; 條萊垍頭
3.撥打10010客服熱線需要轉人工服務,如在撥打熱線過程中是智能客服助理服務,可以直接說“轉人工”即可。垍頭條萊
撥通10010,按照語音提示,按5號鍵,雖然是投訴渠道,但這是唯一的人工服務了。萊垍頭條
操作步驟:垍頭條萊
撥打10010——語音提示響起按5——按1(投訴)——成功人工客服。萊垍頭條
真的只有打10010然后轉5(投訴建議)轉1再轉1。聯(lián)通沒有人工客服,他們只有一個智能客服助理,只能通過進投訴進入人工服務。萊垍頭條
10016是聯(lián)通營銷專用號碼,您可以撥打10010聯(lián)通客服來進行投訴,或升級投訴如果得不到有效的解決方案這是就可以撥打工信部01012300進行電話投訴,也可以登錄工信部網(wǎng)址及郵箱:網(wǎng)址:https://yhssglxt.miit.gov.cn/,郵箱:12300@caict.ac.cn進行線上投訴,這時也可以撥打市長熱線12345進行追加投訴,市長熱線會將問題轉到當?shù)赝ㄐ殴芾砭诌M行核實處理了。萊垍頭條
10010是中國聯(lián)通客戶服務號碼。垍頭條萊
中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團有限公司于2009年1月6日在原中國網(wǎng)通和原中國聯(lián)通的基礎上合并組建而成,在國內31個省(自治區(qū)、直轄市)和境外多個國家和地區(qū)設有分支機構,是中國唯一一家在紐約、香港、上海三地同時上市的電信運營企業(yè),連續(xù)多年入選“世界500強企業(yè)”。萊垍頭條
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